Визначення та ключові терміни
Щоб пояснити все якомога зрозуміліше в цій Політиці повернення та відшкодування, кожен раз, коли згадується будь−який з цих термінів, він має чітке визначення:
- Компанія: коли в цій політиці згадується «Компанія», «ми», «нас» або «наш», це відноситься до ARK.CRYO, що несе відповідальність за Ваші дані відповідно до цієї Політики повернення та відшкодування.
- Клієнт: компанія, організація або особа, яка реєструється для використання Послуг ARK.CRYO з метою управління відносинами з Вашими споживачами або користувачами послуг.
- Пристрій: будь−який пристрій із підключенням до Інтернету, такий як телефон, планшет, комп’ютер чи будь−який інший пристрій, який можна використовувати для відвідування ARK.CRYO та користування сервісами.
- Послуга: це послуга, що надається ARK.CRYO, як описано в умовах (за наявності) та на цій платформі.
- Вебсайт: сайт, доступ до якого можна отримати за цією URL−адресою: /
- Ви: особа або організація, яка зареєстрована в ARK.CRYO для використання Послуг.
Відшкодування
Ми пишаємося тим, що надаємо нашим клієнтам найкращі продукти. Кожен обраний вами продукт ретельно перевіряється, тестується на наявність дефектів і пакується з максимальною увагою. Ми робимо це, щоб Ви залишилися задоволені нашою продукцією.
На жаль, іноді може трапитися так, що обраного вами товару немає в наявності, або виникли проблеми з нашим запасом чи перевіркою якості. У таких випадках нам, можливо, доведеться скасувати ваше замовлення. Вас завчасно повідомлять про це, щоб уникнути зайвих хвилювань. Якщо ви здійснили покупку через онлайн−оплату (а не оплату при отриманні), кошти будуть повернені після підтвердження вашого запиту нашою командою.
Ми проводимо ретельну перевірку якості перед обробкою замовленого товару. Ми максимально дбаємо про пакування продукту. Водночас ми забезпечуємо якісне пакування, щоб запобігти пошкодженню товарів під час транспортування. Зверніть увагу, що ARK.CRYO не несе відповідальності за пошкодження товарів під час перевезення чи транспортування.
Ми дотримуємося певних політик, щоб забезпечити прозорість, ефективність та якісне обслуговування клієнтів:
- Ми НЕ приймаємо повернення проданих товарів − як онлайн, так і в роздрібних магазинах.
- Ми НЕ приймаємо повернення товарів, оскільки вважаємо, що Клієнти повинні отримувати продукцію найкращої якості.
- Відшкодування НЕ надається за будь−які покупки – онлайн чи в роздрібних магазинах.
- Ми НЕ заохочуємо обмін наших товарів.
- Ми НЕ займаємося перепродажем використаних товарів і не рекомендуємо цього, оскільки не можемо гарантувати найкращу якість продукції для наших Клієнтів.
FДля міжнародних замовлень
- Ми НЕ підтримуємо обмін чи повернення.
- Якщо Ви скасуєте замовлення до його обробки та відправлення, відшкодування може бути здійснене. Обробка замовлень зазвичай займає 1−2 дні перед відправкою.
- Замовлення, які вже знаходяться в доставці, не можуть бути повернуті, скасовані або відшкодовані.
- Якщо у Вас виникли проблеми, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Ваша Згода
Використовуючи наш вебсайт, реєструючи обліковий запис або здійснюючи покупку, Ви погоджуєтеся з нашою Політикою повернення та відшкодування та приймаєте її умови.
Зміни до нашої Політики повернення та відшкодування
Якщо ми оновимо, змінемо або внесемо будь−які корективи до цього документа, щоб вони точно відображали наші послуги та політики. Якщо інше не вимагається законом, ці зміни будуть помітно опубліковані тут. У разі продовження використання Послуги Ви будете зобов’язані дотримуватися оновленої Політики повернення та відшкодування. Якщо Ви не погоджуєтесь з цим або будь−якими оновленнями Політики, Ви можете видалити свій обліковий запис.
Зв’яжіться з нами
Якщо з будь−якої причини Ви не повністю задоволені будь−яким товаром або послугою, яку ми надаємо, не соромтеся звертатися до нас, і ми обговоримо будь−які питання, які у Вас виникають з нашим продуктом. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою: [email protected]
