Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Devolución y Reembolso, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
- Empresa: cuando en esta política se menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a ARK.CRYO, que es responsable de su información en virtud de esta Política de devoluciones y reembolsos.
- Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio ARK.CRYO para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
- Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar el ARK.CRYO y utilizar los servicios.
- Servicio: se refiere al servicio prestado por ARK.CRYO tal y como se describe en las condiciones relativas (si están disponibles) y en esta plataforma.
- Página web: Sitio del ARK.CRYO, al que se puede acceder a través de esta URL: /
- Usted: una persona o entidad que está registrada en ARK.CRYO para utilizar los Servicios.
Reembolsos
Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes los mejores productos. Todos y cada uno de los productos que usted elige se inspeccionan minuciosamente, se comprueba que no tengan defectos y se empaquetan con sumo cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos.
Lamentablemente, hay ocasiones en las que puede que no tengamos en existencia el/los producto(s) que usted elija, o puede que tengamos algún problema con nuestro inventario y control de calidad. En estos casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará de ello con antelación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha realizado la compra mediante pago en línea (no contra reembolso), se le reembolsará el importe una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.
Realizamos un exhaustivo control de calidad antes dede procesar el artículo pedido. Embalamos el producto con sumo cuidado. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea el adecuado para que los artículos no sufran daños durante el transporte. Tenga en cuenta que ARK.CRYO no se hace responsable de los daños causados a los artículos durante el tránsito o el transporte.
Seguimos determinadas políticas para garantizar la transparencia, la eficacia y una atención al cliente de calidad:
- NO permitimos devoluciones de productos vendidos, ni en línea ni en puntos de venta.
- NO aceptamos devoluciones, ya que creemos que los clientes deben recibir productos de la mejor calidad.
- NO se reembolsará ninguna compra, ni en línea ni en tienda.
- NO fomentamos los intercambios de nuestros productos.
- NO participamos en la reventa de productos usados y desalentamos los mismos, porque no podemos garantizar productos de la mejor calidad para nuestros clientes.
Para pedidos internacionales:
- NO admitimos cambios ni devoluciones.
- Si cancela el pedido antes de que lo procesemos y lo enviemos para el envío, se puede procesar un reembolso. Los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días en procesarse antes del envío.
- Los pedidos que ya están en envío no se pueden devolver, cancelar ni reembolsar.
- Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte de inmediato.
Su consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web/aplicación, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y está de acuerdo con sus condiciones.
Cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos
En caso de que actualicemos, modifiquemos o hagamos cualquier cambio en este documento para que refleje con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, dichos cambios se publicarán aquí de forma destacada. Entonces, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de Devoluciones y Reembolsos actualizada. Si no desea aceptar esta Política de devoluciones y reembolsos o cualquier otra política actualizada, puede eliminar su cuenta.
Contáctenos
Si, por alguna razón, Usted no está completamente satisfecho con cualquier bien o servicio que proporcionamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y vamos a discutir cualquiera de los problemas que está pasando con nuestro producto. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]
